Conditions de livraison

Bienvenue sur Elixorn (ci-après dénommé « nous »). Dès que votre commande est validée, nous commençons à préparer votre colis avec soin. Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles concernant la livraison.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande à partir de 52,99 € (inclus)
• Pour toute commande inférieure à 52,99 €, des frais de livraison de 4,99 € s'appliquent
Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.

Traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).
• Commandes passées avant 18:00 : traitement le jour même
• Commandes après 18:00 : traitement le jour ouvré suivant
• Les commandes passées le week-end ou les jours non ouvrés seront traitées à partir du prochain jour ouvré

Délai de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Chaque article est vérifié avant expédition afin d'assurer sa qualité.

Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande sera livrée sous 5 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier légèrement selon la destination.

Transporteurs

Selon la commande, la livraison sera assurée par l'un des transporteurs suivants :
La Poste
Chronopost
DPD

Suivre ma commande

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les informations associées.
Vous pouvez consulter l'état de votre commande sur la page « Suivre ma commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Informations importantes

Colis endommagé ou perdu : En cas de problème lors de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous assister.

Modification ou annulation : Une fois la commande en cours de traitement, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l'annuler.

Adresse de livraison : Merci de vérifier attentivement vos informations. Une adresse incorrecte peut entraîner des retards de livraison.

Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'anomalie, veuillez nous contacter rapidement.

Contact

Adresse : 9710 Mount Pisgah Rd #102, Silver Spring, MD 20903, United States
Téléphone : +1(214) 926-2241
E-mail : hello@elixorn.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)

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